Jabra’dan Büyüyen Çağrı Merkezi Pazarına Yeni Devrimci Çözümler...

'Bilim & Teknoloji' forumunda ASİ MARDİNLİ tarafından 14 Mayıs 2009 tarihinde açılan konu

  1. Sponsorlu Bağlantılar
    Jabra’dan Büyüyen Çağrı Merkezi Pazarına Yeni Devrimci Çözümler... konusu Jabra’dan Büyüyen Çağrı Merkezi Pazarına Yeni Devrimci Çözümler...

    Bluetooth kulaklık ve mobil müzik ürünlerinin yanı sıra profesyonel ofis ve çağrı merkezleri için ürettiği kablolu ve kablosuz kulaklıklarıyla da dünyanın lider markası Jabra İstanbul’da düzenlediği toplantıyla profesyonel kulaklıklar alanında devrim niteliği taşıyan yeni ürünü Jabra BIZ 2400’ü ve Türkiye’de pazara sunduğu diğer yenilikçi ürünlerini tanıttı.

    [​IMG]

    Yenilikçi kulaklıklar alanında dünya lideri GN Netcom dünyada ve Türkiye’de çağrı merkezi ve kulaklık sektörlerinde yaşanan gelişme ve yeniliklerle ilgili bilgi vermek üzere İstanbul’da bir basın toplantısı düzenledi. Toplantıda Jabra CC&O Gelişmekte Olan Pazarlar ve Avusturya’dan Sorumlu Satış Direktörü Holger Reisinger dünyada çağrı merkezi pazarıyla ve iş dünyası ve çağrı merkezlerine yönelik yeni Jabra profesyonel kulaklık çözümleri hakkında kapsamlı bilgiler verdi.

    [​IMG]

    Reisinger toplantıda önümüzdeki 5 yıl içinde EMEA Bölgesi’nde ve Türkiye’de çağrı merkezlerinin sayısında artışın devam edeceğine dikkat çekti. Reisinger’in verdiği bilgilere göre EMEA Bölgesi 2 milyonun üzerinde operatör ile dünyanın ikinci büyük çağrı merkezi pazarı ve 125 milyon ofis çalışanı ile dünyanın en büyük ofis kulaklık pazarı olma özelliğine sahip. 2013 yılına kadar EMEA Bölgesi’nde çağrı merkezlerinin sayısında yüzde 38 çağrı merkezlerinde çalışan operatörlerin sayısında da yüzde 21 artış yaşanması bekleniyor. Reisinger önümüzdeki 5 yıl içinde bu pazardaki operatör sayısının 521 bini bulacağını belirtti. Türkiye pazarında hem çağrı merkezi hem de operatör sayısında 2012 yılına kadar her yıl ortalama yüzde 11 oranında artış beklendiğine dikkat çekti. Reisinger: “Çağrı merkezlerinde IP telefonu ve Birleşik iletişim çözümleri giderek yaygınlaşacak”
    Özellikle finans ve bankacılık sektörü başta olmak üzere birçok sektörde her ölçekten kurumun krizin etkilerini derinden hissettiğini vurgulayan Reisinger yaşanan darboğazla birlikte kurumların artık maliyetleri düşüren ve verimliliği artıran çözümlere daha fazla yöneldiklerini müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalara çok daha fazla önem verdiklerini kaydetti. Çağrı merkezlerinde teknoloji harcamalarının beş yıl içinde yüzde 26 oranında artmasının beklendiğini belirten Reisinger IP telefonu kullanımının da hızla artacağına dikkat çekti. IP telefonundan yararlanan operatörlerin oranı günümüzde yüzde 23 iken 2013 yılında bu oranın yüzde 65’lere çıkmasının beklendiğini vurguladı. Reisinger Türkiye’deki çağrı merkezlerinde de günümüzde operatörlerin yüzde 20’sinin internet üzerinden konuşmaya olanak tanıyan yazılımları kullandığını kaydetti.
    Reisinger son dönemde çağrı merkezlerinde hızla yaygınlaşan Birleşik İletişim (Unified Communications)’in kurumlara ve çağrı merkezlerine sağladığı avantajlar hakkında da bilgi verdi. Çalışanlara daha verimli çalışma imkanı tanıyan birleşik iletişim kurumlara büyük yatırımlar yapmadan mevcut altyapıları üzerinde sanal bir iş ortamı sunuyor. Birleşik iletişim çözümleri ile sürekli bağlı ve iletişim halinde kalan çalışanlar müşteri iş ortağı ve iş arkadaşlarına çok daha hızlı yanıt verebiliyorlar. Birleşik iletişim seyahat giderlerini azaltırken çalışanlara da daha rahat ve konforlu bir ortam sağlıyor.
    Jabra BIZ 2400 ile Profesyonel Kulaklıklarda Yeni Dönem...
    Jabra CC&O Gelişmekte Olan Pazarlar ve Avusturya’dan Sorumlu Satış Direktörü Holger Reisinger daha sonra toplantıda GN Netcom’un ofislerde ve çağrı merkezlerinde verimliliği en üst seviyeye taşıyan devrim niteliğindeki yeni kablolu kulaklığı Jabra BIZ 2400’ü tanıttı. Gelişmiş ses özellikleri şık tasarımı ve sunduğu gerçek rahatlıkla Jabra BIZ 2400 profesyonel kablolu kulaklık pazarında yeni bir sayfa açıyor. Jabra BIZ 2400 360 derece dönen kırılmaz ve gürültüyü önleyen FreeSpin mikrofon patentli takma stilleri ve USB bağlantılı modellerinde Bluetooth bağlantısı gibi yenilikçi özellikleriyle diğerlerinden 10 kat daha iyi bir ürün. Üretkenlik ve verimliliği artıran sağlam ve dayanıklı profesyonel kulaklıklara ihtiyaç duyan çağrı merkezleri ve ofisler için ideal bir çözüm olan Jabra BIZ 2400 üstün ses kalitesinin yanı sıra şık ve kullanıcı dostu tasarımıyla da göz kamaştırıyor. Hem mono hem de duo hoparlör konfigürasyonu ile kullanılabilen Jabra BIZ 2400 gün boyunca kulakta kalabiliyor. Ürün Türkiye’de Tesan aracılığıyla 260 dolar + KDV’den ve 3 yıl garantiyle satışa sunuluyor.
    Reisinger “Jabra BIZ 2400 GN Netcom’un müşterilerin verimliliğini ve etkinliğini artırmalarına olanak tanıyan sektör lideri ürünler sunmak konusundaki deneyim ve bağlılığını bir kez daha ortaya koyuyor. Kullanıcı beklentilerini göz önüne alarak ve ödüllü ürün portförümüzden esinlenerek tasarladığımız BIZ 2400 şu anda pazardaki en iyi kulaklık. Tasarımı sırasında tamamiyle yeni bir yaklaşım uyguladığımız Jabra BIZ 2400’de olağanüstü ses kalitesi yenilikçi tasarım ve kullanıcı için maksimum konfor sağladık. Tüm ofis ve çağrı merkezi çalışanları için ideal çözüm bir çözüm olan Jabra BIZ 2400 kalite ve sağlamlığıyla ofislerin vazgeçilmezi olacak ” dedi.

    Toplantıda Jabra BIZ 2400’ün yanı sıra GN Netcom’un çalışanların konforunu ve memnuniyetini artıran diğer yeni çağrı merkezi çözümleri Jabra M5390 USB Jabra M5390 Multiuse ve Jabra DIAL 520 OC modelleri ile ilgili de bilgiler verildi.
     

Bu Sayfayı Paylaş