HP Teknik servis adresleri ve gerekli bilgiler

'Notebook Driver' forumunda Siraç tarafından 23 Kasım 2008 tarihinde açılan konu

  1. Siraç

    Siraç Site Yetkilisi Admin Editör

    Sponsorlu Bağlantılar
    HP Teknik servis adresleri ve gerekli bilgiler konusu
    HP Teknik servis adresleri ve gerekli bilgiler

    HP Teknik servis adresleri ve gerekli bilgiler

    İL BÖLGE ONARIM MERKEZLERİ

    İstanbul HP / İstanbul 216 5797171
    Ankara HP / Ankara 312 4807404
    İzmir HP / İzmir 232 4635613
    Adana HP / Adana 322 4579426
    Samsun HP / Samsun 362 4326103
    Bursa HP / Bursa 224 3645330


    İL YETKİLİ SERVİS

    Ankara Datapro Biliişim Hiz. San A.Ş 312 4723660
    Ankara Datasel 312 3104830
    Ankara Pro-Teknik 312 4264828

    Antalya Pro-Teknik 242 2485010

    Bursa Monitek 224 2424310

    Diyarbakır Has-El 412 2245656

    Erzurum Doğunet 442 2354373

    İstanbul Datapro Biliişim Hiz. San A.Ş 216 5226666
    İstanbul Bimeks 216 6314985
    İstanbul Datamarket 212 2830260
    İstanbul Datasistem 212 2110249
    İstanbul Erenet 216 5754222
    İstanbul Koçsistem 216 5561178
    İstanbul Maviservis 212 2122424
    İstanbul Probil 212 3176100
    İstanbul Servus 212 2809410

    İzmir Datasistem 232 4631663

    Trabzon Eprom 462 3232124

    Denizli Türkom 258 2412694



    Arızalı Ürünlerin HP Bölge Onarım Merkezlerine Ücretsiz Olarak Gönderimi

    HP'nin İş Ortaklarına sunduğu imkanlardan biri de arızalı ürünlerin HP Bölge Onarım Merkezleri'ne ücretsiz olarak gönderimidir. Garanti kapsamındaki TİCARİ ürünlerde ücretsiz kargo taşımasının ARAS KARGO ile yapılacağını bildirmek isteriz. Tüketici ürünlerinde ise UPS ile taşımalar devam etmektedir.

    Ücretsiz kargo gönderilerinde dikkat edilmesi gereken noktalar
    HP Bölge Onarım Merkezleri'ne gönderilecek GARANTİ kapsamındaki ürünlerde kargo maliyeti HP tarafından karşılanmaktadır. Ancak bu gönderinin HP Bölge Onarım Merkezleri'nin olmadığı ( İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Adana, Samsun dışındaki il veya illerden) yapılması gerekmektedir.
    Bu hizmetten yararlanmak için gönderi yapılacak ürünün tipine göre aşağıda detayları yer alan ilgili Destek Hattı telefonları aranarak veya e-posta adresleri kullanılarak öncelikle Garanti kontrolunun yapılması ve referans numarası alınması gerekmektedir. Referans numarası almak için başvururken herhangi bir gecikme yaşanmaması için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz olması önemli
    Arızalı ürünün model ve seri numarası
    Ürünün son kullanıcısının iletisim bilgileri
    Kısa problem tanımı
    HP Destek Hattı tarafından sağlanan referans numarasının kutu üzerine büyük puntolarla yazılması ve aynı zamanda kargo firması tarafından doldurulan konşimento ve kesilen irsaliyeye de not olarak yazılması gerekmektedir.
    Eğer bulunduğunuz il HP'nin anlaşmalı kargo firması tarafından toplama yapılan illerden biri ise kargo organizasyonu HP Destek Hattı tarafından yapılacak ve gönderilmekte olan ürün taşıma hasarlarına karşı sigortalanacaktır.
    HP'nin anlaşmalı kargo firması tarafından toplama yapılan bir noktada değilseniz yine yukarıda anlatıldığı şekilde HP Destek Hattının vereceği referans numarasını kullanarak kendi imkanlarınızla HP Bölge Onarım Merkezlerine ödemeli gönderi yapabilirsiniz ancak referans numarası yazılmadan yapılan ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir. Ayrıca kendi imkanlarınızla yapmış olduğunuz gönderilerde maalesef HP tarafından sağlanan taşıma hasar güvencesinden yararlanmanız mümkün olmayacaktır.
    Taşıma hasarlarının karşılanmasında herhangi bir problem yaşamamak için aşağıdaki hususlara azami özen gösterilmesini önemle hatırlatmak isteriz.
    Kargo taşımalarında yaşanabilecek hasarın minimum olması için herbir ürünün ayrı ayrı sağlam bir sekilde ambalajlanması Kargo teslimatlarında ürünün kargo personeli eşliğinde kutu açılarak fiziksel kontrolünün yapılması ve herhangi bir hasara rastlanması durumunda TUTANAK tutulması (Tutanak örneğine ihtiyaç duymanız durumunda tarafımızdan sağlanabilir).
    HP tarafından organize edilen taşimalarda hasar durumunda sigortadan yararlanılabilinmesi için TUTANAK tutulması şarttır. Aksi durumlarda ( kargo teslimatı sırasında fiziksel kontrol yapılmadan ürünün teslim alınması, fiziksel hasarın kargo pesoneli ayrıldıktan sonra tespit edilmesi ve tutanak tutulmamış olması vb.) maalesef HP'nin herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.

    Lütfen gönderi öncesinde hangi ürün için hangi HP Destek Hattı numarası veya e-posta adresini kullanacağınızı belirlemek için aşağıdaki listeyi kullanın.
    Ayrıca HP Bölge Onarım Merkezlerine tamir edilmek üzere gönderilen
    ürünlerin onarım durumlarının tarafınıza SMS veya e-posta ile bildirilmesi için
    kayıt açtırırken cep telefonu numaranızı veya e-posta adresinizi iletmeyi unutmayın....

    TÜKETİCİ ÜRÜNLERİ

    İlgili ürün grupları aşağıdaki gibidir.


    Photosmart Fotoğraf Makinaları
    Photosmart Fotoğraf Yazıcıları
    Pavilion dizüstü bilgisayarlar
    Tarayıcılar
    Projektörler
    Hepsi-bir-arada yazıcılar
    HP Laserjet 1018, 1020 ve 1022
    Deskjet yazıcılar ve HP Deskjet 460
    (DeskJet 1000-, 2000-, 3000- ve 9000 serisi ve diğer taşınabilir DeskJet ürünler hariç),
    HP OfficeJet yazıcılar (OfficeJet 9100 serisi hariç)
    HP Hepsi-bir-arada ürünler
    HP PSC ürünler
    HP Inkjet tüketim malzemeleri
    CD/DVD yazıcılar

    TÜKETİCİ ÜRÜNLERİ İÇİN İLGİLİ ADRES VE BİLGİLER

    - Reşatbey Mah. 5 Ocak Cad. Karakayalar Apt. ADANA
    - Sokullu Mehmet Paşa Cad. Salkım Söğüt Sokak No:37/C Dikmen / ANKARA
    - Yıldırım Mah. Kurtuluş Cad. No:137 BURSA
    - Talatpaşa Mah. Akçalı Sok. No:3 Kağıthane / İSTANBUL
    - 1400 Sokak No:9/AB Alcansak İZMİR
    - Rasathane Mah. Osmaniye Cad. No:65 SAMSUN

    TÜKETİCİ ÜRÜNLERİ DESTEK HATTI TELEFONLARI: (0212) 444 0307
    TÜKETİCİ ÜRÜNLERİ E-POSTA ADRESLERİ: tuketici.hizmetleri@hpdestek.com

    TİCARİ ÜRÜNLER

    İlgili ürün grupları aşağıdaki gibidir.

    Kurumsal masaüstü bilgisayarlar
    İş istasyonları ve ince istemciler
    Kurumsal dizüstü bilgisayarlar (Pavilion modelleri hariç)
    HP iPAQ Cep Bilgisayarları
    Business Inkjet yazıcılar
    Siyah/Beyaz LazerJet yazıcılar
    (HP Laserjet 1018, 1020 ve 1022 hariç)
    Color LaserJet ürünler
    Deskjet Yazıcılar
    (Sadece DeskJet 1000-, 2000- ve 9000 serisi, taşınabilir HP DeskJet yazıcılar) (DeskJet 460 hariç),
    OfficeJet 9100 serisi hariç
    Designjet geniş formatlı yazıcılar
    MFP LaserJet ürünler
    Digital Sender ürünler
    Jet Direct kartları
    Proliant sunucular
    Blade masaüstü bilgisayarları ve iş istasyonları
    Datawarehouse
    HP Point-of-Sale rp5000 sistemleri
    Network sistemleri
    Alpha, OpenView, Omniback, UNIX (HP-UX)

    TİCARİ ÜRÜNLER İÇİN İLGİLİ ADRES VE BİLGİLER

    Kurtuluş Mah., Ramazanoğlu Cad., Şükran Sümer Apt. No: 14/1 ADANA
    Çetin Emeç Bulvarı 7.Cad. No: 37/5 Aşağı Öveçler/ ANKARA
    Fethiye Mah. Mudanya Cad. No:327 Solukçu İş Merkezi Kat: -1 16140 BURSA
    Kaptanpaşa Mah. Halit Ziya Türkkan Sok. Famas Plaza Kat:-2 Okmeydanı / İSTANBUL
    Gazi Bulvarı No:37 İZMİR
    Atatürk Blv. Mimar Sinan Mah. No :266 / 1 Atakum / SAMSUN

    TİCARİ ÜRÜNLER DESTEK HATTI TELEFONLARI: (0212) 444 7171
    TİCARİ ÜRÜNLER E-POSTA ADRESLERİ: musteri.hizmetleri@hp.com
     

Bu Sayfayı Paylaş